利用規約

- 利用規約 -

本規約は、有限会社プロスペクト新潟（以下、「当社」と言います）が提供するパソコン修理・サポートサービス（以下、「本サービス」と言います）を、本規約を了解されたお客様がご利用する際の一切について適用されるものとします。

当社は、お客様が本規約に対してご同意頂けた場合のみ、本サービスを提供いたします。
ご利用にあたり本規約をよくお読みいただき、ご了解のうえ、当社をご用命ください。
なお、お客様がご予約された時点で、本規約にご同意されたものとみなされますので、ご了承ください。

（第1条：サポートの対象）

1. 当社では主として、個人のお客様・法人のお客様の、パソコンやその周辺機器・ネットワーク環境などを対象に、修理・サポート業務を行います。
2. お客様のご要望があった場合、必要な部品の購入代行を行う場合があります。それらの製品をお渡しした後の故障などのトラブルは、取り付け作業時に当社の過失がない場合、お客様が直接製品の製造元へ修理のご依頼をしていただくことになります。
3. 他のお客様のご依頼の業務委託、また、同業他社様からのご依頼をお受けすることはできません。

（第2条：料金）

1. 原則として当社ホームページ（http://www.prospectn.com/）に表示された料金表に従います。
2. 原則として当社ホームページに表示された表示価格は、すべて税込み価格です。
3. 当社が事前にお客様にお伝えするお見積り額は、現場の状況により変わる場合がございます。その場合、必ずお客様に説明し、同意を頂いた上で、本サービスを提供いたします。お客様の同意なしで作業を進め、お見積り額以上の料金を請求することは一切ございません。
4. 当社スタッフがお伺いし、現場の状況を診断した時点で、訪問診断料が発生します。
5. 本条第4項の後、お客様から作業を行う同意を頂いた場合、本サービスを提供いたします。その際、作業内容に応じた作業料が発生します。
6. 本サービス提供に際し、必要機器の購入代金（購入代行をお客様がご希望される場合）、駐車場代、遠方訪問にかかる高速道路料金などが発生する場合がございます。これらは事前にお客様の了解を頂いた上で、実費を請求させていただきます。
7. 料金は予告なく変更することがあります。

（第3条：予約・キャンセル）

1. 本サービスの提供は事前予約が原則です。
2. 事前予約なしの当日対応をご希望の場合、可能な限り対応いたします。ただし、状況によってはお受けできない場合もあります。
3. 予約後のキャンセルは前日までお受けいたします。この場合、キャンセル料は発生しません。
4. ご訪問日当日のキャンセルの場合、キャンセル料が発生いたします。料金は当社ホームページの料金表に従います。ただし、当社の当日の作業状況、お客様の止むを得ない理由などでのキャンセルの場合は、この限りではありません。

（第4条：スタッフ訪問）

1. 訪問日時はできる限りお客様のご希望を優先いたしますが、予約状況などによりご希望通りにならない場合もあります。
2. ご予約状況が混雑した場合、ご訪問までに数日かかる場合があります。
3. 訪問に際し、当日の作業状況や交通事情等により、止むを得ず訪問予定時刻を大きく前後する場合があります。この場合、必ずお客様にご連絡いたします。
4. 状況により、訪問による作業からお預かり作業に移行させていただく場合があります。その場合は必ずお客様の同意を頂いてから移行いたします。

（第5条：本サービスを提供できないケース）

1. 機種（自作パソコン・マックなど）やパソコンの状態によっては、本サービスを提供できない場合があります。
2. ハードの故障などで当社が対応できない場合、お客様からメーカーへ修理のご依頼をしていただく場合があります。
3. 当社スタッフがお伺いし、現場の状況を診断し、当社が対応できないと判断した場合でも、訪問診断料は発生します。この場合、お客様へどのような対処が必要かを当社からご説明いたします。
4. 違法である行為など、当社が不適切であると判断した場合は、本サービスの提供は一切いたしません。その場合でも訪問診断料が発生することがあります。

（第6条：お客様のデータ）

1. 本サービスを提供する際、最大限の注意を払いますが、お客様のデータに関して当社は一切保証できません。貴重なデータはあらかじめお客様で事前に保存していただいた上で、当社をご利用ください。
2. 本サービスを提供する際、当社の作業中にお客様のデータに対して損害を与えた場合、当社は法的に一切の責任を負いません。

（第7条：秘密保持）

1. 本サービスの提供において、お客様のデータ保全を目的に、当社は必要なデータの全部または一部を当社設備にコピー、バックアップできるものとします。当該データは本サービス提供後、速やかに削除いたします。
2. 本サービス提供の過程で、お客様の個人情報等を扱うことがありますが、当社および当社スタッフには守秘義務があり、これを遵守することをお約束いたします。

（第8条：メーカー保証）

1. 本サービスを受けたことにより、お客様のパソコンや周辺機器が保証期間中である場合、メーカーや販売店の保証が受けられなくなる場合があります。ご注意ください。
2. 本条第1項の場合、当社は法的に一切の責任を負いません。

（第9条：当社過失による場合の補償の範囲）

1. 万が一本サービス提供中に当社スタッフの過失により、お客様の機器に機能的な損傷を与えたと当社が判断した場合は、当社が直接修理を行うか、または、当社指定のメーカーに依頼しその実費のみの補償となります。
2. 本条第1項の場合、当社がお客様に対して行う補償はこれに限るものとします。その他一切の補償には応じられません。
3. 本サービス提供後に、お客様で設定・仕様等を変更された場合や、お客様のご使用方法等が原因の場合の補償には、一切応じることはできません。

（第10条：支払方法）

1. 本サービスの提供が完了した時点で、その場で現金にてお支払いいただきます。
2. 当社とお客様に別途合意がある場合は、これに従います。

（第11条：規約の変更）

• 当社は本規約を事前に通知することなく変更できるものとします。

（第12条：準拠法）

• 本規約は日本国法に従うものとします。

（第13条：協議解決の原則）

• 本サービス提供に関して当社とお客様の間で問題が生じた場合には、話し合いによってこれを解決するよう努めるものとします。

（第14条：合意管轄裁判所）

• 本規約に関し、訴訟の必要が生じた場合は、新潟地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

（第15条：適用範囲）

• 本規約は、本サービスすべてに適用されるものとします。

付則

• この規約は2005年4月1日から実施します。